Type de contrat : CDI

Lieu : Paris, France

Description du poste :

En tant que chef de projet CRM, vous serez responsable de définir et de mettre en œuvre des stratégies qui favorisent la fidélisation et l'engagement des clients.

Vous serez régulièrement en contact avec des membres anglophones du siège international. L'anglais est donc obligatoire.

Rattaché au directeur marketing, vos missions s'articuleront autour de 2 axes stratégiques:

1/ CRM et Database management
- Développer et mettre en place la stratégie CRM (boutique et online)
- Développer et optimiser le programme de fidélité en étant innovant et pertinent pour accroître la fidélisation de nos clients
- Proposer des reportings de campagne et des graphiques (segmentation clients, profilage... ) pour le siège et les équipes terrain
- Assurer un haut niveau de sécurité des données clients (processus, règles, contrôles, formation, etc.) pour assurer la conformité avec la directive d'audit interne et les exigences du RGPD

2/ Gestion du contenu éditorial
- Mettre en place un planning de Newsletters avec l'équipe Achat et Marketing
- Garantir le bon ciblage des campagnes
- Développer le contenu des Newsletters en collaboration avec l'agence de graphisme
- Définir l'approche CRM pour les grands évènements commerciaux (concours Instagram, campagnes NL, endorsement célébrités...)

Profil recherché :

De formation supérieure Bac+5, vous êtes issu(e) d'une formation spécialisée en marketing.

Vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience en marketing digital / CRM au sein d'une marque de prêt-à-porter ou de cosmétique. Vous êtes passionné(e) par la fidélisation client.

Vous avez une bonne compréhension des bases de données et de la gestion de flux et maîtrisez les outils CRM.

Votre capacité à analyser des données vous permet de prendre des décisions pertinentes

Vous avez de bonnes compétences dans la gestion de projet.

Vous avez une très forte culture mode, une attitude toujours positive et un bon esprit d'équipe et du business

L'orthographe n'a pas de secret pour vous et vous avez une sensibilité graphique.

Vous êtes à l'aise en anglais (écrit et oral) pour échanger régulièrement avec nos interlocuteurs anglophones.

Si l’annonce vous intéresse n’hésitez pas à postuler à l’adresse jobs@kookai.fr