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Politique de confidentialité


POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Cette politique présente dans un document unique des informations claires et simples concernant les traitements de données opérés par Kookaï. Cette politique vous permettra de mieux comprendre quelles sont les données à caractère personnel (ci-après les « Données ») que nous collectons et l’utilisation que nous en faisons pour vous fournir au quotidien des produits et services, dans le respect de vos droits.

Quel que soit le canal d’achat ou de contact que vous utilisez, Kookaï s’engage à ce que les traitements de données personnelles effectués sur https://www.kookai.fr/ (ci-après le « Site ») ou en boutiques soient conformes au règlement général sur la protection des données (ci-après « RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable de traitement

Les données personnelles collectées sur le Site ou lors de vos commandes en boutiques sont traitées par Kookaï, dont le siège est situé à PARIS (75002),12 rue d’Uzès.

Finalités du traitement

Les données collectées sur le Site ou en boutiques sont enregistrées et traitées dans un fichier prospects/clients.

Ce fichier permet de :

    • Gérer l’inscription à la Newsletter.
    • Gérer la création d’un compte.
    • Gérer la réservation de produits en boutiques, la commande, le paiement et la livraison.
    • Gérer la relation client.
    • Gérer le programme de fidélité
    • Mener des opérations de marketing (fidélisation, promotions) et adresser des sollicitations commerciales par courriel ou SMS auprès de nos prospects et clients.
    • Gérer les demandes de droit d’opposition

Bases légales des traitements

    • Gestion de la Newsletter : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du RGPD), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.
    • Gestion des commandes et des réservations en boutique, et de la relation client en général : la base légale du traitement est l’exécution d’un contrat (Cf. article 6.1.b) du RGPD). Dans ce cas, l'exigence de fourniture de données à caractère personnel conditionne la conclusion d'un contrat et la personne concernée est tenue de fournir les données à caractère personnel. A défaut, la non-fourniture de ces données ne peut permettre l’exécution de ce contrat.
    • Opérations de marketing et envoi de sollicitations commerciales par courriel ou SMS : la base légale du traitement est le consentement (Cf. article 6.1.a) du RGPD), comme l’exige l’article L. 34-5 du code des postes et des communications électroniques.

Catégories de données

    • Identité : civilité, nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique, date de naissance, code interne de traitement permettant l'identification du client, données relatives à l’enregistrement sur des listes d’opposition.
    • Données relatives aux commandes : numéro de la transaction, détail des achats, montant des achats, données relatives au règlement des factures (règlements, impayés, remises), retour de produits.
    • Données relatives aux moyens de paiement : numéro de carte bancaire, date de fin de validité de la carte bancaire, cryptogramme visuel (lequel est immédiatement effacé).
    • Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et de prospection : historique des achats.

 

Destinataires des données

    • Les services clients et facturation de la société Kookaï sont destinataires de l’ensemble des catégories de données.
    • La société mère de Kookaï et ses filiales peuvent, si nécessaire, avoir accès à l’ensemble des catégories de données.
    • Ses sous-traitants, chargés de la livraison de ses commandes, sont destinataires de l’identité, de l’adresse et du numéro de téléphone de nos clients.

Durée de conservation des données

    • Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix (10) ans au titre des obligations comptables.
    • Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat pour les clients ou du dernier contact.
    • Données relatives aux moyens de paiement : ces données ne sont pas conservées par la société Kookaï ; elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat.
    • Données concernant les listes d'opposition à recevoir de la prospection : trois (3) ans.

Transfert international de données

Les données peuvent être transmises pour les besoins des finalités mentionnées plus haut à des sociétés situées dans des pays hors Union Européenne qui présentent un niveau de protection des données moins fort qu'en Union Européenne. Préalablement au transfert hors Union Européenne, Kookaï a mis en œuvre toutes les mesures et garanties nécessaires pour sécuriser de tels transferts, notamment par la conclusion de contrats de transfert intégrant les clauses contractuelles types.

Vos droits

Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité de la part de la société Kookaï (exercice du droit d’opposition ou retrait d’un consentement déjà donné), contactez-nous à relationclient@kookai.fr.

Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier ou les faire effacer. Vous disposez également d’un droit à la limitation et à l’opposition du traitement de vos données.

Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre DPO.

    • Contacter notre DPO par voie électronique : dpo@kookai.fr
    • Contacter notre DPO par courrier postal : 12 rue d’Uzès 75002 Paris

Si vous estimez, après avoir contacté la société Kookaï, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne à la CNIL.

Date : 15/12/2021